За электричество в Одессе отвечают две компании. Сети, отключения, счетчики и присоединение относятся к АО «ДТЕК Одеські електромережі», оператору системы распределения, его круглосуточный колл-центр 0 800 409 090. Счета за электроэнергию для бытовых потребителей выставляет поставщик ООО «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (ООЕК), его колл-центр (048) 752-99-00. Центр обслуживания ДТЕК работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, центры ООЕК с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, авария | ДТЕК, колл-центр 0 800 409 090, круглосуточно |
| График отключений | ДТЕК, страница «Відсутня електроенергія?», чат-боты Telegram и Viber |
| Счетчик, присоединение | ДТЕК, центр обслуживания, ул. Краснова, 2-а |
| Счет и оплата | ООЕК, личный кабинет, оплата на сайте, колл-центр (048) 752-99-00 |
| Договор | ООЕК, договор онлайн на сайте |
Адреса ДТЕК Одеські електромережі
Центр обслуживания клиентов, Приморский район, ул. Краснова, 2-а
Индекс 65039. График: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Запись онлайн на сайте: тип клиента, тема, адрес, дата и время, ФИО, телефон. Во время тревоги прием приостанавливают, записанных принимают в первую очередь после нее. Отдельный телефон центра не указан, действует колл-центр (048) 705 90 90 и 0 800 409 090. Всего на сайте ДТЕК три центра обслуживания: Одесса, Измаил и Подольск.
Центр рассмотрения жалоб, ул. М. Боровского, 28б
Индекс 65031, телефон (048) 705 90 90. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Адреса ООЕК в Одессе
Все три центра обслуживания работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Центральный центр обслуживания, ул. Малая Арнаутская, 88 (лит. А)
Индекс 65007, телефон +38 (050) 399-89-46. Здесь же центр рассмотрения жалоб ООЕК, а колл-центр в помещениях № 28, 29.
Северный центр обслуживания, ул. Семена Палия, 78
Телефон +38 (050) 399-89-45.
Южный центр обслуживания, ул. Евгения Чикаленко (Академика Вильямса), 56А
Телефоны +38 (048) 705-60-70 и +38 (048) 705-60-68.
Горячая линия ДТЕК Одеські електромережі и ООЕК
| Компания | Телефоны |
|---|---|
| ДТЕК, круглосуточно | 0 800 409 090 (бесплатно), (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90 |
| ДТЕК, юридическим лицам | (066) 750 90 90 |
| ООЕК, понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00 | (048) 752-99-00, (098) 752-00-00, (095) 752-00-00, (073) 752-00-00 |
ООЕК принимает заявки людей с инвалидностью и маломобильных групп через колл-центр, специалист связывается сам.
Что делать, если нет света
Сначала проверьте адрес на странице «Відсутня електроенергія?» или в чат-боте: там плановые и аварийные отключения и график стабилизационных отключений на сутки и неделю. Затем проверьте, есть ли свет у соседей. В многоквартирном доме заявку подает ОСМД, ЖСК или управляющая компания.
В частном доме проверьте индикацию «Мережа» на счетчике и автоматы. Если индикации нет, оформите заявку.
Для домов с двумя и более источниками питания прогнозируемый график не формируется.
Личный кабинет, чат-боты и онлайн-сервисы
| Компания | Сервисы |
|---|---|
| ДТЕК Одеські електромережі | личный кабинет, страница «Відсутня електроенергія?», Telegram-бот, Viber-бот |
| ООЕК | личный кабинет, оплата на сайте, Telegram-бот, договор онлайн |
Счет, показания и тариф на свет
Счет и оплату электроэнергии ведет ООЕК, через личный кабинет или оплату на сайте. На своем сайте компания называет себя первым и единственным лицензированным поставщиком электроэнергии по универсальному тарифу в пределах Одесской области. Показания, по сайту ООЕК, удобно передавать с 1 по 3 число.
Для бытовых потребителей электрическая энергия стоит 4,32 грн/кВт·ч с НДС. Цена действует до 30 апреля 2027 года по постановлению Кабинета Министров № 1245 от 07.10.2026.
Куда написать, если что-то не так
Жалобы на сети: центр рассмотрения жалоб ДТЕК, ул. М. Боровского, 28б, телефон (048) 705 90 90, почта [email protected].
Жалобы на поставку: центр рассмотрения жалоб ООЕК, ул. Малая Арнаутская, 88, телефон +38 (075) 175-11-03, почта [email protected], также форма на сайте или личный кабинет. Колл-центр ООЕК принимает письма на [email protected].
Частые вопросы
Куда звонить, если нет света в Одессе?
В круглосуточный колл-центр ДТЕК Одеські електромережі: 0 800 409 090 (бесплатно), также (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90 и (073) 750 90 90.
Где посмотреть график отключений ДТЕК в Одессе?
На сайте ДТЕК Одеські електромережі на странице «Відсутня електроенергія?» или в чат-ботах Telegram и Viber.
Чем ДТЕК отличается от ООЕК?
ДТЕК Одеські електромережі отвечает за сети, отключения, счетчики и присоединение. ООЕК поставляет электроэнергию бытовым потребителям и ведет счета.
Где находится ООЕК в Одессе?
Центры обслуживания на улицах Малая Арнаутская, 88, Семена Палия, 78 и Евгения Чикаленко (Академика Вильямса), 56А.
Где находится ДТЕК Одеські електромережі?
Центр обслуживания клиентов на улице Краснова, 2-а, центр рассмотрения жалоб на улице М. Боровского, 28б.
Проверено 8 октября 2026 года.