За електрику в Одесі відповідають дві компанії. Мережі, відключення, лічильники й приєднання належать до АТ «ДТЕК Одеські електромережі», оператора системи розподілу, його цілодобовий кол-центр 0 800 409 090. Рахунки за електроенергію для побутових споживачів виставляє постачальник ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (ООЕК), його кол-центр (048) 752-99-00. Центр обслуговування ДТЕК працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, центри ООЕК з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, аварія | ДТЕК, кол-центр 0 800 409 090, цілодобово |
| Графік відключень | ДТЕК, сторінка «Відсутня електроенергія?», чат-боти Telegram і Viber |
| Лічильник, приєднання | ДТЕК, центр обслуговування, вул. Краснова, 2-а |
| Рахунок і оплата | ООЕК, особистий кабінет, оплата на сайті, кол-центр (048) 752-99-00 |
| Договір | ООЕК, договір онлайн на сайті |
Адреси ДТЕК Одеські електромережі
Центр обслуговування клієнтів, Приморський район, вул. Краснова, 2-а
Індекс 65039. Графік: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00. Запис онлайн на сайті: тип клієнта, тема, адреса, дата й час, ПІБ, телефон. Під час тривоги прийом призупиняють, записаних приймають першочергово після неї. Окремий телефон центру не вказаний, діє кол-центр (048) 705 90 90 і 0 800 409 090. Загалом на сайті ДТЕК три центри обслуговування: Одеса, Ізмаїл і Подільськ.
Центр розгляду скарг, вул. М. Боровського, 28б
Індекс 65031, телефон (048) 705 90 90. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Адреси ООЕК в Одесі
Усі три центри обслуговування працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Центральний центр обслуговування, вул. Мала Арнаутська, 88 (літ. А)
Індекс 65007, телефон +38 (050) 399-89-46. Тут само центр розгляду скарг ООЕК, а кол-центр у приміщеннях № 28, 29.
Північний центр обслуговування, вул. Семена Палія, 78
Телефон +38 (050) 399-89-45.
Південний центр обслуговування, вул. Євгена Чикаленка (Академіка Вільямса), 56А
Телефони +38 (048) 705-60-70 і +38 (048) 705-60-68.
Гаряча лінія ДТЕК Одеські електромережі і ООЕК
| Компанія | Телефони |
|---|---|
| ДТЕК, цілодобово | 0 800 409 090 (безкоштовно), (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90 |
| ДТЕК, юридичним особам | (066) 750 90 90 |
| ООЕК, понеділок-четвер з 8:00 до 17:00, п’ятниця з 8:00 до 16:00 | (048) 752-99-00, (098) 752-00-00, (095) 752-00-00, (073) 752-00-00 |
ООЕК приймає заявки людей з інвалідністю та маломобільних груп через кол-центр, фахівець зв’язується сам.
Що робити, якщо немає світла
Спершу перевірте адресу на сторінці «Відсутня електроенергія?» або в чат-боті: там планові й аварійні відключення та графік стабілізаційних відключень на добу й тиждень. Потім перевірте, чи є світло в сусідів. У багатоквартирному будинку заявку подає ОСББ, ЖБК або керуюча компанія.
У приватному будинку перевірте індикацію «Мережа» на лічильнику й автомати. Якщо індикації нема, оформіть заявку.
Для будинків із двома й більше джерелами живлення прогнозований графік не формується.
Особистий кабінет, чат-боти й онлайн-сервіси
| Компанія | Сервіси |
|---|---|
| ДТЕК Одеські електромережі | особистий кабінет, сторінка «Відсутня електроенергія?», Telegram-бот, Viber-бот |
| ООЕК | особистий кабінет, оплата на сайті, Telegram-бот, договір онлайн |
Рахунок, показання й тариф на світло
Рахунок і оплату електроенергії веде ООЕК, через особистий кабінет або оплату на сайті. На своєму сайті компанія називає себе першим та єдиним ліцензованим постачальником електроенергії за універсальним тарифом у межах Одеської області. Показання, за сайтом ООЕК, зручно передавати з 1 по 3 число.
Для побутових споживачів електрична енергія коштує 4,32 грн/кВт·год з ПДВ. Ціна діє до 30 квітня 2027 року за постановою Кабінету Міністрів № 1245 від 07.10.2026.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на мережі: центр розгляду скарг ДТЕК, вул. М. Боровського, 28б, телефон (048) 705 90 90, пошта [email protected].
Скарги щодо постачання: центр розгляду скарг ООЕК, вул. Мала Арнаутська, 88, телефон +38 (075) 175-11-03, пошта [email protected], також форма на сайті або особистий кабінет. Кол-центр ООЕК приймає листи на [email protected].
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Одесі?
У цілодобовий кол-центр ДТЕК Одеські електромережі: 0 800 409 090 (безкоштовно), також (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90 і (073) 750 90 90.
Де подивитися графік відключень ДТЕК в Одесі?
На сайті ДТЕК Одеські електромережі на сторінці «Відсутня електроенергія?» або в чат-ботах Telegram і Viber.
Чим ДТЕК відрізняється від ООЕК?
ДТЕК Одеські електромережі відповідає за мережі, відключення, лічильники й приєднання. ООЕК постачає електроенергію побутовим споживачам і веде рахунки.
Де знаходиться ООЕК в Одесі?
Центри обслуговування на вулицях Мала Арнаутська, 88, Семена Палія, 78 і Євгена Чикаленка (Академіка Вільямса), 56А.
Де знаходиться ДТЕК Одеські електромережі?
Центр обслуговування клієнтів на вулиці Краснова, 2-а, центр розгляду скарг на вулиці М. Боровського, 28б.
Перевірено 8 жовтня 2026 року.